Jak nakupovat?

Nakupování na Zelený Rudolf je jednoduché a rychlé. Níže najdeš postup krok za krokem, nejčastější dotazy i tipy pro bezproblémový nákup.

1) Výběr zboží

Procházej kategorie nebo použij vyhledávání (ikona lupy nahoře).
Na kartě produktu najdeš popis, složení, použití a recenze.
Zvol variantu/velikost (je-li k dispozici) a klikni „Přidat do košíku“.

Upozornění (kosmetika & doplňky stravy): Produkty nejsou léčivem. Nejsou určené pro děti, těhotné a kojící ženy, pokud není u produktu výslovně uvedeno jinak. Řiď se vždy etiketou a návodem k použití.

2) Košík

Otevři košík (ikona vpravo nahoře).
Zkontroluj položky, počet kusů a cenu.
Máš slevový kód? Vlož ho do pole „Slevový kód“ a potvrď „Použít“.
Pokračuj tlačítkem „Pokračovat k dopravě a platbě“.

3) Doprava a platba

Vyber si způsob doručení a úhrady. Orientační ceny v ČR:

Zásilkovna (výdejní místo) 79 Kč
Zásilkovna (Z-Box) 79 Kč
Zásilkovna na adresu 99 Kč
Česká pošta / Kurýr od 109 Kč
Dobírka +35 Kč
Osobní odběr (po domluvě) zdarma
Doprava zdarma nad 2 000 Kč.
Platba: karta online, převod, dobírka, (případně Apple/Google Pay – dle brány).

Aktuální nabídka doprav a cen je vždy viditelná v košíku.

4) Dodací a fakturační údaje

Vyplň e-mail, telefon, jméno a adresu doručení (u Z-Boxů/výdejen zvol konkrétní místo).
Fakturační údaje vyplň jen pokud se liší.
Můžeš nakoupit bez registrace, nebo si vytvořit uživatelský účet pro rychlejší budoucí nákupy a přehled objednávek.

5) Rekapitulace a odeslání

Zkontroluj souhrn objednávky.
Zaškrtni souhlasy a klikni „Objednat s povinností platby“ (název tlačítka se může lišit).
U online platby budeš přesměrován na bezpečnou platební bránu.

6) Potvrzení a sledování

Potvrzení objednávky přijde na e-mail (včetně rekapitulace).
Jakmile zboží předáme dopravci, dostaneš sledovací odkaz.
Daňový doklad/fakturu posíláme elektronicky po odeslání/uhrazení.

7) Převzetí zásilky

Při převzetí zkontroluj neporušený obal.
Při zjevně poškozeném balíku zásilku nepřebírej a sepiš s dopravcem záznam.

Nejčastější otázky (FAQ)

Musím se registrovat?

Nemusíš. Nákup lze bez registrace. Registrovaný účet ale zrychlí příští nákupy a uvidíš historii objednávek.

Jak uplatním slevový kód?

V košíku vlož kód do pole „Slevový kód“ a potvrď „Použít“. Sleva se ihned projeví. Kódy nejdou kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

Jaké jsou možnosti dopravy a plateb?

Aktuální výběr i cenu dopravy uvidíš v košíku.

Kdy zboží dorazí?

Většinu objednávek expedujeme do 1–2 pracovních dnů. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci. Při zdržení tě informujeme e-mailem.

Nepovedla se mi platba kartou. Co teď?

Zkontroluj limity a 3D Secure ověření. Když platba neprojde, objednávku můžeš uhradit převodem dle údajů v potvrzovacím e-mailu, nebo nás kontaktuj na obchod@zelenyrudolf.cz.

Mohu změnit nebo zrušit objednávku?

Pokud jsme zásilku ještě neodeslali, napiš co nejdříve na obchod@zelenyrudolf.cz nebo volej +420 724 111 244. Uděláme maximum.

Jak funguje vrácení zboží (odstoupení do 14 dnů)?

Do 14 dnů od převzetí můžeš odstoupit bez udání důvodu (výjimky: otevřené hygienicky zapečetěné zboží, zboží upravené na míru apod.).

Vyplň a pošli nám Formulář pro odstoupení na obchod@zelenyrudolf.cz.
Zboží pečlivě zabal a pošli na naši adresu: Zelený Rudolf – Václav Špila, Petrovice u Karviné 510, 735 72 Petrovice u Karviné.
Peníze vrátíme do 14 dnů (obvykle po doručení a kontrole zásilky).

Jak reklamovat zboží?

Napiš na obchod@zelenyrudolf.cz (číslo objednávky, popis vady, fotky). Reklamaci vyřídíme bez zbytečných odkladů, nejpozději do 30 dnů. Detailní postup: Reklamační řád.

Jsou produkty bezpečné a legální?

Ano. Prodáváme legální kosmetiku a doplňky stravy s odpovídajícím složením a označením. Vždy se řiď návodem k použití a upozorněními u produktu.

Tipy pro rychlý nákup

Použij filtr a vyhledávání pro rychlé nalezení produktu.
Vytvoř si účet – ušetříš čas příště a uvidíš stav objednávky.
Máš kód na slevu? Uplatni ho přímo v košíku.
Potřebuješ poradit s výběrem? Napiš nám – rádi doporučíme.

Kontakt

E-mail (obecné dotazy, reklamace a vrácení): obchod@zelenyrudolf.cz
Telefon: +420 724 111 244
Adresa pro vrácení: Zelený Rudolf – Václav Špila, Petrovice u Karviné 510, 735 72 Petrovice u Karviné